一場大型“學術會”之我見以及銷售中的“人情化”服務..

這幾天是忙累了。

集團提前安排了半個月的時間準備會議。這次會議是一個全省性的，主要針對醫(yī)療機構的心腦血管的專家客戶。從省南到省北，從東到西，市，縣兩極的醫(yī)療機構的客戶都預約到訪。會議講授的是公司心腦血管的發(fā)展以及集團產品的最新研究成果，北京醫(yī)科大學，中國心腦血管專家以及學術帶頭人，以及本省知名專家。會場布置容納近300人，以及安排他們的住，行，食用等等，讓我輩找事累壞。但回頭一想，如此會議交流，進展頗多，更多的是維護與加深了客情影響以及人際交流！會議的安排中其他的不做多說，但有一點是讓我感受頗深！

便在接待工作上。

集團人員一律工裝與胸牌，大廳門口，有集團專門禮儀同事迎接。
大廳一 徹是會場的專區(qū)，分工到位。集團的女同事用熱情，溫厚的態(tài)度迎接每一個客戶。

安排完分工后，我與幾位同事家入了迎接賓客的隊伍。
向會議的簽名臺上，我或者某同事便含微笑，禮貌上前去。“請問，老師是來參加某某會議的嗎？”
賓館而應，便領他到簽名她，簽名臺的女同事便和藹的告訴她簽名的位置與方式，簽完后，令有專門人員將其引進會議室，雖然會議室就在旁邊十米處，會議門口，有專門的男同事為其打開會議室的門口，如此進行，同事門的熱情服務都很累。但贏得了許多東西！

會議后，我們跟蹤了一些vip與級別客戶，向他們詢問今日會議的情況，從他們的口中都得到了一個答案“你們的人情化服務非常到位”，“你們集團的 工作人員熱情，禮貌，專業(yè)”。等等這些誠懇的話語無不讓我們感覺今天上了最好的一顆。

近年來，集團對人事進行改制，不但加強了專業(yè)與技巧的培訓，更是注重了大學人才的培養(yǎng)，一批批素質大學生的輸入，集團的人才儲備更是合理積極，并且，隨桌人才的增長與人才流的培養(yǎng)，集團的發(fā)展更進一步。

要發(fā)展就要專業(yè)與素質；要發(fā)展，就要文明與人情！----辛丑 隨筆！