藥店管理如何提升個(gè)體執(zhí)行力

 　　在與藥店管理者交流經(jīng)驗(yàn)時(shí)，筆者常聽到這樣的話：“這個(gè)想法我們很早就有了，也安排下去了，但是遲遲沒(méi)有動(dòng)靜。”相信很多企業(yè)都曾有過(guò)這樣的情形，由于執(zhí)行力差，導(dǎo)致很多好的想法最終停留在說(shuō)的層面，錯(cuò)失了很多發(fā)展或者變革的良機(jī)。 

　　執(zhí)行力是企業(yè)員工和組織行為的外在表現(xiàn)，執(zhí)行力差是企業(yè)內(nèi)部諸多因素共同作用導(dǎo)致，需要根據(jù)具體的情況進(jìn)行分析，找到病根再治療。

　　從執(zhí)行力不高的具體表現(xiàn)來(lái)看，筆者認(rèn)為主要表現(xiàn)在三個(gè)層面：?jiǎn)T工個(gè)體執(zhí)行層面、組織執(zhí)行層面、流程執(zhí)行層面。本期筆者先談?wù)勅绾翁岣邌T工執(zhí)行力的問(wèn)題?！　?/p>

　　個(gè)體的執(zhí)行力受多方面因素影響，執(zhí)行力高意味著工作效率和效果都比較好，通常主要有以下幾個(gè)方面：　　

　　員工不知道做什么　　

　　員工必須知道自己該做什么，才能有效地安排時(shí)間，完成工作。但實(shí)際上，有很多員工并不知道自己該做什么。比如，公司要求提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，但商品價(jià)格管理人員不知道應(yīng)該主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查，從而合理地調(diào)整商品價(jià)格，而是根據(jù)顧客反饋來(lái)調(diào)整價(jià)格，導(dǎo)致企業(yè)價(jià)格調(diào)整很被動(dòng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力的要求自然難以貫徹執(zhí)行?！　?nbsp;

　　不知道該做到什么標(biāo)準(zhǔn)　　

　　明確的目標(biāo)為員工的工作指明了方向，能確保員工工作滿足公司的要求。但在企業(yè)中，除了業(yè)務(wù)部門人員承擔(dān)具體的銷售目標(biāo)之外，其它諸如財(cái)務(wù)、人力等職能部門由于很多工作難以量化，因此，往往沒(méi)有明確的目標(biāo)，員工不知道該做到什么地步，憑感覺(jué)做事，公司的要求自然很難落到實(shí)處，執(zhí)行力會(huì)大打折扣?！　?/p>

　　員工不會(huì)做　　

　　員工的知識(shí)、技能、能力、經(jīng)驗(yàn)是決定工作完成速度及質(zhì)量的關(guān)鍵。但在企業(yè)中，很多崗位人員都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，企業(yè)新招聘或者升遷、調(diào)動(dòng)時(shí)，未經(jīng)系統(tǒng)的培訓(xùn)就直接安排到崗位上，加之缺乏明確細(xì)致的崗位規(guī)范，很難及時(shí)準(zhǔn)確地完成布置的任務(wù)?！　?/p>

　　員工不愿做　　

　　員工個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀以及企業(yè)的激勵(lì)、約束等因素會(huì)對(duì)個(gè)體的意愿產(chǎn)生影響，從而影響工作積極性，進(jìn)而影響個(gè)體的執(zhí)行力。　　

　　工作動(dòng)機(jī)不純　　

　　工作動(dòng)機(jī)會(huì)對(duì)員工的意愿產(chǎn)生直接影響，如果員工只是想到企業(yè)混日子，那么，想要讓員工刻苦學(xué)習(xí)、追求上進(jìn)就比較困難，對(duì)公司安排的工作也不會(huì)非常認(rèn)真地對(duì)待。尤其是在一些二三線城市，很多員工只追求一份安穩(wěn)的工作，并沒(méi)有想要做到很優(yōu)秀，因此，對(duì)企業(yè)的很多要求往往只是采取敷衍的態(tài)度?！?/p>

　　價(jià)值觀相沖突　　

　　個(gè)體行為受價(jià)值觀支配，如果員工個(gè)人的價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值觀不一致甚至相沖突時(shí)，員工容易陷入道德困境。比如如果員工不認(rèn)可中醫(yī)治療的思想，讓他向顧客推薦中藥就會(huì)遇到很大的阻力。　　

 　　激勵(lì)約束不到位　　

　　企業(yè)的激勵(lì)、約束制度通過(guò)影響員工的直接利益而對(duì)員工的行為進(jìn)行引導(dǎo)。但很多企業(yè)缺乏具體明確的激勵(lì)約束制度，員工不知道做好了會(huì)有什么好處，做差了會(huì)有什么不好，或者這種獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的程度較輕，不足以引起員工的重視。