零售店經(jīng)營(yíng)之構(gòu)建優(yōu)勢(shì)品類的核心競(jìng)爭(zhēng)力

經(jīng)過近十年的大浪淘沙，在藥妝、食品、日化用品等多元化品類幾乎已經(jīng)退出多元化浪潮的環(huán)境下，中藥飲片、保健品、醫(yī)療器械等非藥品類卻以其自身的優(yōu)勢(shì)站穩(wěn)了腳跟，成為當(dāng)前藥店經(jīng)營(yíng)熱門品類。 

隨著越來越多藥店發(fā)力中藥飲片、保健品和醫(yī)療器械，如何通過品類管理來應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，成了藥店經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)關(guān)注的話題。 

明確核心商品

零售店經(jīng)營(yíng)是要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，提供適當(dāng)?shù)纳唐窛M足適當(dāng)?shù)南M(fèi)者，并在此基礎(chǔ)上，以獲取利潤(rùn)、持續(xù)經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)。因此，商品是連接消費(fèi)者和零售店的一個(gè)重要紐帶，也是達(dá)成門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)非常重要的因素之一。

在藥店里，各品類多種商品無法一一顧全，無論是保健食品、中藥飲片，還是醫(yī)療器械這類利潤(rùn)空間較高的商品，如果缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)希望以此類商品來表現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力是緣木求魚的事情。

因此，找出具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的商品很重要。而制定適當(dāng)?shù)纳唐方M合決策，首先應(yīng)根據(jù)目標(biāo)客戶的需求差異性、銷售機(jī)會(huì)點(diǎn)、品類表現(xiàn)（貢獻(xiàn)度）以及成本來進(jìn)行品類的分級(jí)管理。并且在門店?duì)I運(yùn)過程中清楚傳達(dá)，以讓全店人員共同協(xié)力。

商品追蹤管理

門店的特色經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)主要包括特色的商品、特色的銷售人員、特色的賣場(chǎng)展示系統(tǒng)、特色的促銷活動(dòng)以及消費(fèi)者管理系統(tǒng)等等。其中，最重要的是每個(gè)品類都需要再精選重點(diǎn)商品或核心商品來追蹤管理。

在一個(gè)賣方市場(chǎng)的時(shí)代里，商品力就是采購(gòu)人員的采購(gòu)力，也就是說，運(yùn)用好的采購(gòu)協(xié)調(diào)能力，找到好商品最為關(guān)鍵。但是，如今是一個(gè)買方市場(chǎng)時(shí)代，只提供好的商品是不夠的，還必須提供好的門店銷售方式，有效運(yùn)用總部的信息系統(tǒng)以及周期性地對(duì)客戶提供POP海報(bào)、宣傳單廣告等訊息，即必須在門店品類管理中強(qiáng)化商品力。

針對(duì)當(dāng)前藥店銷售良好的中藥飲片、保健品和醫(yī)療器械等品類而言，商品在賣場(chǎng)的展現(xiàn)或促銷活動(dòng)都需要做好計(jì)劃、執(zhí)行與追蹤的工作。門店不能僅僅做銷售的事情，對(duì)重點(diǎn)商品的陳列展示、消費(fèi)者的反應(yīng)等等都得隨時(shí)注意管理。

如果缺乏追蹤管理，結(jié)果是這些獲利商品最終會(huì)陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)階段，發(fā)力中藥、醫(yī)械產(chǎn)品的門店還不太多，所以尚未進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)，獲利性尚可。而如果門店沒有獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)方式，尤其是沒有做好商品的追蹤管理，未來還是會(huì)混戰(zhàn)一場(chǎng)。

零售藥店經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要理念是：門店是因消費(fèi)者而存在的。因此，藥店針對(duì)有較大利潤(rùn)空間的品類，在尋找核心商品和及做好品類追蹤管理之前，首先要明確目標(biāo)消費(fèi)群體。零售店經(jīng)營(yíng)不是只要賣場(chǎng)大或是店數(shù)多就可以，不了解消費(fèi)者的期待是什么，就無法經(jīng)營(yíng)。