門店促銷之籃子的智慧

 很多時候，大家會認為，只有超市才用購物籃，因為藥品只有一點點大，用不著籃子。有的門店就算有籃子，也不會主動遞給顧客。一般情況下，顧客最多能拿四五盒藥，有時候可能會因為拿不下更多的商品而放棄繼續(xù)購買。如果在顧客手上拿著幾盒藥的時候，店員能主動遞上一個籃子，顧客一定會感激你的體貼。在銷售技巧中，感動顧客是很高明的一招。此外，因為有了購物籃，顧客拿東西更方便了，在隨意選購過程中，就會不知不覺地購買更多商品，一個籃子不但能提升客單價，還能提高顧客滿意度。即使顧客沒有多買商品，至少還能提高顧客滿意度，何樂而不為呢？

這種技巧在促銷中更能發(fā)揮作用。筆者在多次操作中發(fā)現(xiàn)，給顧客一個籃子，的確能增加購買金額。有一個顧客對我們的家庭常用藥品感興趣，本來只打算買一些創(chuàng)可貼、棉簽和感冒清等，我們遞了個購物籃給她。顧客開始表示“用不著”，我們堅持說：“拿著籃子更方便，不會那么累。”隨后，顧客在我們的促銷區(qū)看了很長時間，選了一些季節(jié)性商品如花茶等，還買了一些生活便利品。最后，顧客到收銀臺結賬時，商品裝了滿滿一籃子。

很多管理者都說提升營業(yè)額很難，但如果我們能多動腦筋，在細節(jié)處不斷提升服務力，改善業(yè)績也就少一分難、多一分易。