咨詢(xún)師都知道，很多咨詢(xún)內(nèi)容之所有在企業(yè)難有作為，很關(guān)鍵的就是咨詢(xún)師和老板沒(méi)有在同一套軌道上走。結(jié)果咨詢(xún)師總是抱怨老板沒(méi)有完全按照咨詢(xún)師的方法去開(kāi)展或者企業(yè)配合得不好導(dǎo)致咨詢(xún)效果不好，另一方面老板又抱怨咨詢(xún)師不了解企業(yè)的實(shí)際情況。 

所以，除了你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，還有你的才華，與客戶(hù)友誼對(duì)于咨詢(xún)師的工作成效會(huì)起到不可低估的作用。沒(méi)有這一點(diǎn)，管理咨詢(xún)的效果將大打折扣，甚至難有作為。但是，要建立這一點(diǎn)是有一定難度的，而且也不是每一個(gè)客戶(hù)都能成為你的朋友，都能建立較好的互相信任，都能形成默契。因?yàn)椋@里面除了咨詢(xún)師的個(gè)人努力之外，還在一些不可預(yù)測(cè)的因素。就我本人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得以下三點(diǎn)很重要： 

1、咨詢(xún)師首先要意識(shí)到友誼在管理咨詢(xún)工作中的重要性，并且有意識(shí)地去營(yíng)造這樣一種氛圍。 

2、咨詢(xún)師是、應(yīng)該根據(jù)不同的老板采取不同的方式去溝通，只要尋找到合適的溝通方式，感情基礎(chǔ)才會(huì)建立。與客戶(hù)始終“話(huà)不投機(jī)”的項(xiàng)目注定是要以失敗告終。 

3、每一個(gè)客戶(hù)都是不同的，我們很難適應(yīng)每一個(gè)人，但是很重要的一點(diǎn)是咨詢(xún)師首先要表現(xiàn)出你的誠(chéng)意。當(dāng)然，不管你怎樣努力，有一些客戶(hù)是注定無(wú)法溝通的，這也就為何再優(yōu)秀的咨詢(xún)師也存在有失敗的項(xiàng)目之原因。這些合作注定是痛苦的。對(duì)于這種項(xiàng)目，不要去抱怨客戶(hù)，也不要勉強(qiáng)去繼續(xù)做下去，這不是誰(shuí)的錯(cuò)，這是雙方的選擇出了問(wèn)題。 

 三、深入實(shí)施咨詢(xún)?cè)\斷，編寫(xiě)有血有肉的咨詢(xún)?cè)\斷報(bào)告 

每個(gè)咨詢(xún)師都知道，診斷工作是管理咨詢(xún)的第一步。這第一步的演奏決定了管理咨詢(xún)的效果。那么如何更專(zhuān)業(yè)地、更有效地開(kāi)展診斷做好第一步。本人認(rèn)為，做好診斷工作要注意以下五個(gè)工作： 

1、診斷工作的準(zhǔn)備階段很重要。沒(méi)有充分的準(zhǔn)備，就貿(mào)然到客戶(hù)開(kāi)展診斷，一來(lái)沒(méi)有清晰的思路，二來(lái)會(huì)停留于表面現(xiàn)象，三來(lái)會(huì)缺乏系統(tǒng)性，四可能遺漏重要問(wèn)題等。那么該做那些準(zhǔn)備呢？ 

首先，要盡可能多收集行業(yè)的資料與資訊，做到對(duì)行業(yè)有一個(gè)比較客觀(guān)、科學(xué)的認(rèn)知。 

其二、要盡可能通過(guò)一些途徑了解企業(yè)的一些基本狀況，比如企業(yè)的中層干部的特點(diǎn)等。 

其三、要理清診斷的總體思路和步驟，而且最好形成書(shū)面的診斷計(jì)劃。 

 其四、要準(zhǔn)備好診斷的工具。 

其五、要事先預(yù)告客戶(hù)做好相關(guān)的準(zhǔn)備。 

2、診斷的方法要多元化。很多咨詢(xún)師認(rèn)為個(gè)人經(jīng)驗(yàn)很豐富，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)察看和問(wèn)詢(xún)方法就可以很好地了解企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)。但是，事實(shí)上，單純依靠現(xiàn)場(chǎng)察看和問(wèn)詢(xún)方法很容易遺漏重要問(wèn)題，也較容易被表面現(xiàn)象所迷惑。因此，本人認(rèn)為咨詢(xún)師應(yīng)該形成自己一套規(guī)范的診斷方法，而且要使診斷方法多元化，例如可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的調(diào)查問(wèn)卷等。 

3、要注重財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析。現(xiàn)在很多老板已經(jīng)不滿(mǎn)足咨詢(xún)師只提供一些定性的對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的診斷分析報(bào)告，而是更看重從數(shù)據(jù)的角度去分析問(wèn)題。